[스마트홈 구축기 38] 고객 센터를 통해 원격으로 Awair 공기질 센서 TVOCs 값 보정한 결과

온도에 따른 보일러와 에어컨 자동화, 습도에 따른 화장실 환풍기 자동화, 공기질에 따른 공기청정기 및 전열 교환기 자동화를 위해 정교한 온습도계와 공기질 모니터링이 필요했다. 이때 구입한 것이 Awair 공기질 센서였다. 거실과 방 3곳에 각각 두고 사용할 목적으로 총 4대의 Awair Element 기기를 구매했고, 센서의 정확도가 궁금해 구입 직후 같은 위치에 두고 수치를 비교해 보았다. 비교 결과 온도, 습도는 기존 온습도계와 거의 일치했고 이산화탄소 수치 포함해서 4대 기기 모두 편차도 거의 없었다. 그런데 1대의 기기에서만 나머지 3대와 비교해 TVOCs(휘발성 화학물질) 수치가 2~3배 이상 차이가 났다. 
 

awair element. 출처: 아마존 구매 페이지

Awair 앱의 사용 매뉴얼에 따르면, 센서 보정이 필요한 경우로 몇 가지 상황이 안내되어 있었는데, 같은 위치에 두 개 이상의 기기가 있을 때 편차가 발생하는 경우가 이에 해당했다. 또한 환기를 충분히 해서 TVOCs 농도를 낮췄음에도 수치가 2ppb 이하로 떨어지지 않는 경우도 보정이 필요한 상황으로 설명되어 있었다.
그래서 센서 보정 전 1시간가량 환기를 충분히 해본 결과, 정상 작동하는 3대의 TVOCs 수치는 약 20ppb인 반면, 편차가 큰 기기는 200ppb로 여전히 높았다. 정상 기기 3대의 수치도 2ppb 이하로 떨어지지 않아, 매뉴얼에 따라 4대 모두의 센서 보정 버튼을 누르고 2~3시간을 기다렸다.
그러나 자체 보정 후에도 여전히 1대에서만 TVOCs 편차가 발생했다. 이 과정을 2~3차례 반복해도 같은 결과가 나와 결국 고객센터에 문의했더니 원격 센서 보정 절차가 있다고 안내받았다. 문제가 발생한 기기의 맥어드레스 정보를 고객센터에 전달하면, Awair 공기질 센서가 업체 클라우드와 연결된 Wi-Fi 기기이기 때문에 서버에 저장된 데이터를 바탕으로 문제를 분석하고, 상황에 맞는 테스트 펌웨어를 적용해 문제를 해결해 주는 방식이었다.
기기를 구입했던 네이버 스마트스토어 Q&A에 문의를 남기자, 이 과정에 대한 안내를 받았다. 문제 해결 과정은 맥어드레스만 전달하면 될 만큼 매우 간편했고, 고객센터의 친절한 응대로 만족도가 매우 높았다.
 

TVOCs 편차가 발생한 기기(파란색), 정상 기기(노란색). 파란색 기기가 1.5.1펌(문제 해결 펌웨어)을 적용하면서 수치가 크게 감소했고 정상 기기와 같은 위치에 놓은 시점부터 서로 비교했을 때 편차가 지속적으로 수정되어 최종적으론 편차가 50ppb 이내로 감소했다.

결과적으로 수정 펌웨어 1.5.1을 원격으로 내려 받고 2-3일 모니터링한 결과 아주 똑같진 않지만 편차가 크게 줄어 실사용에 문제가 없을 정도가 되었다.